K současným trendům jednak patří stále dokonalejší propojení s CRM a s analýzou dat o zákaznících, jednak slučování rozmanitých komunikačních kanálů (hlas, mail, web) do jediného celku. Obsahem večera bude několik pohledá na call centra z rozmanitých zorných úhlů – z pohledu dodavatele technologie a různých typů uživatelů.
Partneři Call centra, telemarketing, CATI
Partneři
Hlavní mediální partner
Mediální partneři
Technologický partner
Produkce
Za podpory
Organizátor
