13:25 - 13:45
Hlavní sál

Jak dělat inovace, aby je zákazníci skutečně využívali

Přednáška

Firmy se někdy předhání v tom být první s cool technologickými novinkami. Nás to láká také a často první jsme. Důležitější ale pro nás je, aby naše nové služby používalo co nejvíce lidí. To je důvod, proč jsme možná trochu proti proudu přišli s platbami mobilem přímo v aplikaci My Air. Věřili jsme, že tím nový způsob placení přineseme mnohem více zákazníků. Jak to dopadlo?

Přednášející

Tomáš Veselý Head of Day-to-day Banking, Air Bank a.s.

Tomáš Veselý má v Air Bank na starosti oddělení Day-to-day Banking, pod které patří běžné i spořící účty, internetové a mobilní bankovnictví, platební karty, bankomaty a další služby pro klienty. Před tím zastával funkci ředitele depozit v Equa bank, kde pracoval už od jejího startu. Pracovní zkušenosti získal také v mBank nebo v poradenství. Tomáš Veselý vystudoval informační management na Vysoké škole ekonomické v Praze. Ve volném čase rád sportuje, oblíbil si především windsurfing, tenis a jízdu na kole.