Tato akce již proběhla. Podívejte se na připravované akce.

Program

9:00 - 9:30

Registrace účastníků

Přijďte včas na ranní kávu a lehké občerstvení.

9:30 - 9:35

Zahájení konference - úvodní slovo

Jan Vetyška Jan Vetyška

Výkonný ředitel

Asociace pro elektronickou komerci (APEK)

Jan Vetyška

Jan je od roku 2006 výkonným ředitelem Asociace pro elektronickou komerci (APEK). V minulosti působil jako projektový vedoucí konzultačního centra Dobrý web, nezávislý konzultant nebo externí projektový vedoucí Economia OnLine. Mezi jeho zájmy patří sport a to především kopaná či golf.

9:40 - 9:50

Představení studie APEK - Dopravní služby v ČR

Jan Vetyška Jan Vetyška

Výkonný ředitel

Asociace pro elektronickou komerci (APEK)

Jan Vetyška

Jan je od roku 2006 výkonným ředitelem Asociace pro elektronickou komerci (APEK). V minulosti působil jako projektový vedoucí konzultačního centra Dobrý web, nezávislý konzultant nebo externí projektový vedoucí Economia OnLine. Mezi jeho zájmy patří sport a to především kopaná či golf.

9:55 - 10:15

Customer experience v logistice

Michal Bláha Michal Bláha

Podnikatel, investor, konzultant

michalblaha.cz

Michal Bláha

Podnikatel, investor, mentor, konzultant. Majitel Doporucim.cz, spoluzakladatel Atlas.cz. Zabývá se customer experience a service designem.

10:20 - 10:40

„Kvalita v B2C přepravě – co zákazníci skutečně chtějí.“

Elektronické obchodování vzkvétá. Přes 46 % Evropanů dnes nakupuje online, přičemž před 8 lety to bylo pouhých 20 %.
Objemy balíkových přeprav stoupají v Evropě o 4 % ročně, v zemích východní Evropy jsou růsty dvouciferné.
Stejně rychle stoupají i požadavky zákazníků na další zlepšování služeb.

Jaké jsou trendy? Jaké výzvy stojí před online prodejci a logistickými firmami? Kvalitní doručení – co příjemci skutečně ocení?

Pavel Včela Pavel Včela

Division Manager

General Logistics Systems Czech Republic

Pavel Včela

Již jedenáctým rokem stojí v čele české pobočky společnosti GLS, jedné z největších evropských sítí pozemní balíkové přepravy. Před tím působil 15 let v managementu firem dodávajících díly pro světové automobilky. „Zajištění vysoké kvality služeb při extrémních nárůstech přepravovaných objemů jsou manažerskou výzvou srovnatelnou s boomem českého automobilového průmyslu v 90. letech a logistika e-shopů se stává vysoce sofistikovaným oborem.

10:45 - 11:45

Panelová debata

Michal Bláha Michal Bláha

Podnikatel, investor, konzultant

michalblaha.cz

Michal Bláha

Podnikatel, investor, mentor, konzultant. Majitel Doporucim.cz, spoluzakladatel Atlas.cz. Zabývá se customer experience a service designem.

Jitka Dvořáková Jitka Dvořáková

Generální ředitelka

CZC.cz

Jitka Dvořáková

Absolventka VŠE byla generální ředitelkou Matsushita Electric Industrial (Panasonic) pro Českou republiku a Slovensko. Následně generální ředitelkou společnosti Philips Consumer eletronics Střední a Východní Evropy, v níž měla na starosti 26 zemí. Po odchodu z korporátního prostředí přijala nabídku Ondřeje Fryce a nastoupila do Netretail holding, kde zodpovídala za obchod v pěti zemích (2010–2013) pod značkou Mall. Od roku 2013 do současnosti je generální ředitelkou CZC.cz, se kterým se po čtyřech letech, spojení E-commerce holding Jakuba Havrlanta s Danielem Křetínským, Patrikem Tkáčem, PPF a akvizici skupiny byla Netretail Group, opět vrátila. V dnešní společnosti Mall Group působila Jitka Dvořáková působila jako obchodní ředitelka do dubna 2018. V dubnu 2019 přijala výzvu supervize nad rozvojem poboček ve Slovinsku a Chorvatsku a zároveň zůstává generální ředitelkou a jednatelkou CZC.cz.

Radek Ondrášík Radek Ondrášík

Mkt

Notino

Radek Ondrášík

V oblasti ecommerce se pohybuji od roku 2003, kdy jsem začínal jako marketingový poradce ve společnosti Seznam.cz. Po dvou letech jsem Seznam opustil a věnoval se online marketingu na volné noze. V roce 2006 jsem přišel do parfums.cz, kde působím dodnes.

Vojtech Schwangmaier Vojtech Schwangmaier

Jednatel

ONIO s.r.o.

Vojtech Schwangmaier

Vojtěch Schwangmaier se v oblasti e-commerce pohybuje od roku 2003. V témže roce spustil e-shop e-pneumatiky.cz. Je absolventem Mendelovy univerzity v Brně, obor ekonomicko manažerský. Od roku 2006 působí jako ředitel společnosti ONIO s.r.o. provozující rodinu specializovaných e-shopů, mj. Rucni-Naradi.cz a Pneumatiky.cz.

Pavel Včela Pavel Včela

Division Manager

General Logistics Systems Czech Republic

Pavel Včela

Již jedenáctým rokem stojí v čele české pobočky společnosti GLS, jedné z největších evropských sítí pozemní balíkové přepravy. Před tím působil 15 let v managementu firem dodávajících díly pro světové automobilky. „Zajištění vysoké kvality služeb při extrémních nárůstech přepravovaných objemů jsou manažerskou výzvou srovnatelnou s boomem českého automobilového průmyslu v 90. letech a logistika e-shopů se stává vysoce sofistikovaným oborem.

Jan Vetyška Jan Vetyška

Výkonný ředitel

Asociace pro elektronickou komerci (APEK)

Jan Vetyška

Jan je od roku 2006 výkonným ředitelem Asociace pro elektronickou komerci (APEK). V minulosti působil jako projektový vedoucí konzultačního centra Dobrý web, nezávislý konzultant nebo externí projektový vedoucí Economia OnLine. Mezi jeho zájmy patří sport a to především kopaná či golf.

11:45 - 12:30

Networking

V rámci networkingu budete mít možnost debatovat s našimi vystupujícími a zpříjemnit si poledne kávou a občerstvením.