500:00

520:00

540:00

• Sál osobností

  • • 9:00 – 9:10
      Úvodní slovo
    • 

      Matěj Novák Ředitel CPEx

  • • 9:10 – 9:40
      Loajalita zákazníků na internetu napříč nákupními kategoriemi
    • 

      Tomáš Braverman CEO Heureka.cz a Heureka.sk Heureka Shopping

• Sál inspirace

• Sál "How to"

560:00

580:00

• Sál osobností

  • • 9:45 – 10:05
      Lidé často nakupující online – zákaznická loajalita ve věku Amazonu
    • 

      Jens Rothenstein Senior Project Manager IFH Köln

• Sál inspirace

• Sál "How to"

600:00

• Sál osobností

  • • 10:10 – 10:40
      Jak se stát inovátorem na staromódním trhu
    • 

      Ole Strohschnieder Co-founder JUST SPICES

• Sál inspirace

• Sál "How to"

620:00

640:00

• • • 10:40 – 11:10

      COFFEE BREAK

660:00

• Sál osobností

  • • 11:10 – 11:40
      Co v Rohlik.cz děláme pro spokojenost zákazníků a jak ji měříme
    • 

      Tomáš Čupr Jednatel Rohlik.cz

• Sál inspirace

• Sál "How to"

  • • 11:05 – 11:10
      Zahájení programu v sálu "How to"
    • 

      Petr Krčmář Šéfredaktor serveru Root.cz Internet Info

  • • 11:10 – 11:30
      Komunikační strategie se zákazníky ve světě omnichannel
    • 

      Petr Cikán Head of Email Marketing ACOMWARE

    • 

      Radim Roženek Vedoucí online obchodu TESCOMA

680:00

• Sál osobností

• Sál inspirace

• Sál "How to"

  • • 11:35 – 11:55
      (E)migrace nakupujících mezi zákaznickými segmenty
    • 

      Martin Ptáček Managing Director Cross Masters

    • 

      Petr Sýkora Výkonný ředitel Pepa.cz

700:00

• Sál osobností

  • • 11:45 – 12:15
      O loajalitě toho moc nevím, ale povím vám něco o svobodě
    • 

      Ladislav Trpák Zahradník ZOOT

• Sál inspirace

• Sál "How to"

720:00

• Sál osobností

• Sál inspirace

• Sál "How to"

  • • 12:00 – 12:20
      Metamorfóza webu
    • 

      Jiří Urban CEO Maternia

740:00

• Sál osobností

  • • 12:20 – 12:50
      Rozhovor s Jakubem Havrlantem
    • 

      Robert Čásenský Šéfredaktor Reportér Nadační fond

    • 

      Jakub Havrlant CEO Mall Group Rockaway

• Sál inspirace

• Sál "How to"

  • • 12:25 – 12:45
      Jak ušetřit 36 % času a peněz na expedici zboží?
    • 

      Martin Šauer Project manager Balíkobot.cz

760:00

• • • 12:50 – 13:45

      OBĚD

780:00

800:00

820:00

• Sál osobností

  • • 13:50 – 14:10
      Věrný zákazník je cosi jako Yetty. Všichni o něm mluví, ale viděl ho vůbec někdo?!
    • 

      Jana Lelovičová Strategic Planner KNOWLIMITS Group

• Sál inspirace

  • • 13:45 – 13:50
      Zahájení programu v sálu Inspirace
    • 

      Vladimír Rejlek Chief Digital Officer Blue Style

  • • 13:50 – 14:10
      Jak jsme s Bonami expandovali (nejen) na Slovensko
    • 

      David Šiška CEO Bonami.cz

• Sál "How to"

  • • 13:50 – 14:10
      Kampaň, která skutečně zaujme
    • 

      David Začal Oblastní manažer VIP Seznam.cz

840:00

• Sál osobností

  • • 14:15 – 14:35
      Valící se kámen mechem neobroste – jak vybudovat a udržet loajalitu zákazníků.
    • 

      Jan Kösters International Account Executive Shopware

• Sál inspirace

  • • 14:15 – 14:35
      Ako docieliť aby Vaši zákazníci behali nahí okolo obchodu?
    • 

      Peter Hajduček Jednatel Footshop

• Sál "How to"

  • • 14:15 – 14:35
      Nebojte se zahraničí – zahraničí se bojí Vás!
    • 

      Pavel Včela Division Manager General Logistics Systems Czech Republic

860:00

880:00

• Sál osobností

  • • 14:40 – 15:00
      Loajalita ano, protože „ne“ nelze
    • 

      Karel Kučera Marketing Director and Process Improvement Manager Alza.cz

• Sál inspirace

  • • 14:40 – 15:00
      SuperSporťák – být ten nejlepší spoluhráč
    • 

      Richard Sláma SuperSporťák SportObchod.cz

• Sál "How to"

  • • 14:40 – 15:00
      Online byznys 2.0 aneb jak pracovat s mobilní aplikací
    • 

      Václav Kos CSO Asymbo

    • 

      Jakub Studený Jednatel General Sport

900:00

• • • 15:00 – 15:30

      COFFEE BREAK

920:00

• Sál osobností

  • • 15:30 – 15:50
      Rozdávejte a získáte svět
    • 

      Radek Hrachovec Partner Pricewise

• Sál inspirace

  • • 15:30 – 15:50
      Charitativní e-shop jako začátek vztahu s dárcem
    • 

      Vojtěch Drahorád Telemarketing Člověk v tísni

• Sál "How to"

  • • 15:30 – 15:50
      Nadšený zákazník = věrný zákazník
    • 

      Vladimír Přichystal Obchodní ředitel BESTETO

940:00

• Sál osobností

  • • 15:55 – 16:15
      Nakupování na e-shopu musí být zážitek. To si totiž klient pamatuje nejlépe.
    • 

      Tomáš Haškovec Ředitel marketingu SpokojenyPes.cz

• Sál inspirace

  • • 15:55 – 16:15
      Proč mít vlastní mobilní appku?
    • 

      Michal Bilka Vedoucí mobilního týmu Slevomat.cz

• Sál "How to"

960:00

980:00

• Sál osobností

  • • 16:20 – 16:40
      Věrnost věrným
    • 

      Bára Rektorová Zakladatelka Sushiqueen

• Sál inspirace

  • • 16:20 – 16:40
      Jak na lepší nákupní proces, aneb co odhalil Český Košík Roku 2016?
    • 

      Jan Daněček Business Development Director Twisto Payments

• Sál "How to"

1000:00

• • • 16:45

      AFTER PARTY

1020:00